Práticas cruciais dos melhores profissionais de RH em matéria de diversidade, inclusão e igualdade
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En 2019, Amanda Koller a déclaré à NPR(station de radio américaine située à Washington) qu'elle avait postulé à plus de 1 100 emplois au cours de l'année écoulée. Apesar de dois mestres, Amanda, que é azeda e vive nos arredores de Washington, não conseguiu mais uma única oferta. "Si vous ne pouvez pas entendre ou parler correctement, vous ne trouverez pas de travail", a-t-elle déclaré à l'époque.
Peu après ces commentaires, le monde a été assailli par une pandémie mondiale ; et les témoignages comme celui de d'Amanda Koller restent tout sauf rares, que ce soit aux États-Unis ou en France. Uma percentagem impressionante de 42.9%* das pessoas afectadas abandonaram completamente o mercado de trabalho, ou seja, mais do dobro do dobro das pessoas que se encontram no mercado de trabalho.
Hoje em dia, as empresas americanas gastam muito para tentar corrigir os erros do passado. A Society of Human Resource Management (SHRM) estima que as empresas gastam cerca de 8 milhões de dólares** por ano em formação sobre igualdade, diversidade e inclusão (EDI).
Mas quem são os profissionais do sector, os responsáveis pela diversidade ou RSE e os consultores em EDI? Quais são as suas prioridades a cada dia?
De militante à aquisição de talentos do Instituto de Saúde Pública
Para Lutchman Perumal, 63 anos, antigo professor e militante anti-apartheid na sua África do Sul natal, a paixão que ele demonstra pelo seu papel de diretor-adjunto para a aquisição de talentos no Instituto de Saúde Pública- e de chefe do seu grupo de trabalho EDI - é uma chama acesa há muito tempo.
"Ayant grandi au Cap pendant l'apartheid, mon militantisme là-bas m'a donné la volonté de lutter pour un changement radical et plus de justice", a déclaré Lutchman. "C'est une grande raison pour laquelle je fais ce que je fais aujourd'hui".
Em 1995, pouco depois da eleição de Nelson Mandela, M. Perumal aceitou um cargo no domínio dos recursos humanos na Boeing, no Texas, para ajudar a apoiar as iniciativas em matéria de diversidade, o cargo que lhe foi atribuído era um prémio.
"Fiquei instantaneamente apaixonado por este trabalho", declarou. "Há uma miríade de vantagens em termos de diferenças, em termos de igualdade, de tal forma que, quando falam com os vossos clientes, há um sentimento de profundidade naquilo que têm para oferecer enquanto empresa. Os tempos que passei na Boeing ajudaram-me, este tipo de trabalho pode realmente trazer mudanças e contribuir para melhorar a experiência dos outros no local de trabalho."
Hoje, no âmbito do seu trabalho sobre a igualdade, a diversidade e a inclusão (EDI) com o Instituto de Saúde Pública, Lutchman Perumal faz recomendações, ajuda a fixar objectivos de recrutamento e de manutenção em funções, propõe iniciativas e elabora planos orçamentais para os consultores externos. O que nos motiva dia após dia? Fazer com que os directores se sintam à vontade com o seu mal-estar.
"Les origines, le sexe et l'handicap peuvent être des sujets inconfortables à aborder", a-t-il déclaré. "Um recadastro é, portanto, necessário, e esperamos que os directores pensem nestas questões no contexto do emprego e das oportunidades. Cela signifie qu'il faut examiner les systèmes historiques qui ont encadré notre pensée, consciemment ou inconsciemment, et apporter des propositions pour renverser la vapeur."
O EDI pode lançar luz sobre a experiência das crianças
Norma Morán é uma consultora EDI acreditada com sede nos Estados Unidos. Ela dispensa formações em empresas e faz apresentações educativas a um grande número de organizações e instituições. A Sra. Morán, que é azeda, está empenhada em pôr em evidência as falhas dos sistemas históricos que prejudicaram as possibilidades de emprego das comunidades vulneráveis, como a dos idosos.
"No domínio do EDI, o acesso à comunicação e à segurança continuam a ser, na sua maioria, desconhecidos da maioria dos trabalhadores e dos outros peritos e consultores do EDI", declarou. "A interseccionalidade relacionada com a experiência dos trabalhadores não é muito conhecida ou reconhecida. É frequente vermos organizações a segmentar os seus esforços de EDI em função da exclusão de outras comunidades mais desfavorecidas, em particular as pessoas com problemas de saúde e mal-estar."
No âmbito das suas actividades de consultoria em EDI, a Sra. Morán declarou que passava muito tempo a explicar as "bases" das práticas inclusivas para as pessoas com problemas de saúde ou mal-intencionadas. Recentemente, Mme Morán passou o tempo a consultar o conselho municipal da sua cidade natal.
"Ils ne comprenaient pas le concept d'accès à la communication lors des réunions du conseil municipal sur Zoom", a-t-elle déclaré. "De um modo geral, as organizações precisam de ajuda para compreender o conceito de acesso à comunicação para os seus empregados azedos ou mal-intencionados. Elas precisam, em geral, de aprender as bases, como as soluções disponíveis - Intérpretes em linguagem de sinais, sous-titrage automatique ou sous-titrage assisté par un humain."
O processo e não os resultados em EDI
No decurso da pandemia, Sarah Cohen aproveitou a sua experiência de formação diferenciada e de formação específica para a aplicar ao trabalho de consultora EDI. Através de uma empresa de consultoria em EDI sediada em Nova Iorque, Sarah Cohen dirigiu sessões de formação para clientes como Spotify e Spektrix. Quando aconselha empresas, em vez do seu trabalho em sala de aula, Sarah Cohen diz que privilegia o processo de rentabilização.
"As sessões não são exclusivamente centradas na estratégia", disse ela. "Dizemos geralmente que o processo é o resultado. Não se trata de resolver os problemas sistémicos numa única vez, mas simplesmente de abrir conversas difíceis."
A fim de tentar colocar os trabalhadores na via da promoção de espaços de trabalho mais inclusivos, Mme Cohen coloca o acento tónico nas histórias pessoais. Ela tenta fazer com que os trabalhadores de todos os quadrantes, incluindo os azedos e os mal-intencionados, partilhem as suas histórias.
"Je pense que la façon dont vous commencez réellement à faire évoluer les cœurs et les esprits est lorsque votre collègue vous raconte sa propre expérience", a-t-elle déclaré. "É difícil ignorar uma experiência de exclusão, de racismo, de discriminação baseada na capacidade física quando alguém com quem nos reunimos todos os dias fala. Não se pode forçar ou impor objectivos aos adultos. Eles têm de vir até nós próprios; e no decurso da conversa, podem começar a revelar algumas das suas crenças de longa data."
Os consultores EDI partilham as suas histórias
Catarina Rivera, fundadora da Blindish Latina- uma plataforma que combate os estigmas da deficiência através de relatos, da defesa dos direitos e da educação - forma e consulta grupos de trabalhadores para iniciativas EDI em grandes empresas tecnológicas (Para saber mais sobre Catarina Rivera, leia o nosso artigo "Encontro com 3 profissionais azedos e mal-intencionados que realizaram grandes coisas em matéria de diversidade, de igualdade e de inclusão."). No âmbito das suas actividades de consultora, Catarina Rivera, que sofre ao mesmo tempo de uma perda de visão progressiva e de uma perda de audição moderada a grave, sente-se obrigada a partilhar a sua própria história.
"Je partage ma propre vie avec les participants et les entreprises avec lesquelles je travaille", a-t-elle déclaré. "J'ai l'impression que cela me donne une passion et une force uniques à partir desquelles je peux faire ce travail, car je ne me voyais pas dans ces entreprises. Mais je suis là maintenant. Je suis donc convaincue que je suis là pour être cette représentation."
O trabalho de Catarina torna-a otimista quanto ao futuro do impacto do EDI nas empresas. Em última análise, ela pensa que o impacto do trabalho de EDI nos resultados das empresas e nas culturas de trabalho é demasiado claro para ser ignorado.
"Qual é a principal razão comercial da diversidade, da igualdade e da inclusão? Je parle longuement de la manière dont elles seront plus innovantes, plus créatives et plus performantes, grâce à la diversité des points de vue", a-t-elle déclaré. "En fin de compte, si vous avez un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif, alors ce sera un excellent endroit pour travailler."
Escrito por Oren Peleg
*fonte: National Deaf Center on Post Secondary Outcomes
**fonte: Diversity Best Practices and Society of Resource Management ( Melhores Práticas de Diversidade e Sociedade de Gestão de Recursos)
