As pessoas em situação de deficiência podem frequentemente sentir uma certa incompreensão no seu meio profissional, uma vez que são vítimas de preconceitos ou de estereótipos. Mais de 85% dos deficientes são invisíveis. Quer a deficiência seja psíquica, sensorial, motora ou cognitiva, ela deve ser reconhecida, compreendida e plenamente integrada no funcionamento da empresa. A empresa inclusiva de hoje deve aprender a sensibilizar-se para a deficiência. Para isso, nada melhor do que organizar ateliers de sensibilização lúdicos, inteligentes e federados! Ava encontrou-se com Jean Figarol, da agência Goods To Know, para falar sobre o assunto.
Ava - Bonjour Jean, pouvez-nous nous présenter l'agence Goods to Know en quelques mots ?
Como agência de comunicação, gabinete de aconselhamento e organismo de formação especializado na temática da deficiência e da diversidade, a Goods to Know foi fundada em 2013 por Fabienne Raynaud e Adeline Carrié.
Todos eles tinham trabalhado anteriormente no domínio da deficiência e da diversidade. Tinham feito a mesma constatação: a sensibilização dos colaboradores para a questão da deficiência constitui um verdadeiro desafio. Por isso, decidiram criar a sua própria estrutura, com o objetivo de mobilizar os trabalhadores que não se sentissem diretamente preocupados com a deficiência.
Para conseguirmos impressionar o círculo de contacto, devemos ter em conta esta ideia: não falamos senão de nós próprios. É por isso que a nossa oferta de sensibilização se centra nos centros de interesse dos colaboradores. Sob o pretexto de falar de música, de cinema, de novas tecnologias, de séries ou de desporto, transmitimos mensagens essenciais para favorecer a inclusão dos deficientes nas empresas.
Ava - Qual é o seu papel na agência?
Trabalho na Goods To Know desde há 7 anos. A minha missão é acompanhar as empresas na realização de acções de sensibilização ou de formação junto dos seus colaboradores, gestores ou RH. Piloto também a secção "Estudos" da agência.
Ava - Quais são as questões importantes que se colocam no seio da sua empresa?
Algumas questões são essenciais e actuais:
- Être en situation de handicap, o que é que isso significa?
- Quais são as diferentes tipologias de deficiência?
- Como efetuar a diligência para obter o Reconhecimento da Qualidade do Trabalhador com Deficiência (RQTH)? O que é que isso implica?
- Como ser acompanhado na empresa no que diz respeito à deficiência?
- Sobre a questão do handicap auditivo: o que é o handicap auditivo?
- Quais são as suas consequências para o quotidiano?
- Que soluções existem?
Ava - Pode dar-nos exemplos de jogos relacionados com a inclusão de um trabalhador com deficiência?
L'agence a vocation à sensibiliser à la diversité et à l'inclusion. Graças ao ADN duplo da nossa estrutura, prestamos tanta atenção ao fundo da mensagem como à sua forma.
Voici 2 exemples d'outils amusants et inspirants que nous avons conçus. Todos os outros são :
- o cartão para ralar. À imagem do jogo proposto pela Française des jeux, trata-se de uma ferramenta rápida e lúdica. O utilizador gratua o cartão e, em dois minutos, recebe 5 a 6 mensagens de sensibilização.
- 80 % da agência de talentos únicos, um jogo sério sobre o handicap invisível e os modelos de papéis. O jogador deve descobrir os 15 personagens que constituem o melhor elenco do seu próximo evento! Cinema, desporto, negócios, música... Estes talentos são oriundos de mundos muito diferentes, mas apresentam todos e cada um um ponto em comum: a sua deficiência é invisível e não prejudica as suas competências.
A ideia é sempre a mesma: captar a atenção e suscitar o interesse dos colaboradores sobre o tema da deficiência no trabalho.
Ava - Comment ces animations ont-elles évolué lors des deux ans de télétravail imposés par la pandémie de Covid-19 ?
Durante o primeiro confinamento, a agência fez uma importante viragem para o digital . Foi criado um jogo em torno das séries de televisão: o jogador entra num gabinete onde tem de identificar objectos que façam referência a séries de televisão. Por detrás de cada um deles encontra-se uma personagem portadora de deficiência. O jogo permite também percorrer as diferentes tipologias de deficiência. Além disso, descobre-se uma boa prática que pode ser diretamente aplicada pelo trabalhador se este tiver um colega portador deste tipo preciso de deficiência.
Ava - Como se desenvolve a secção de e-learning da agência?
Desde há 2 anos, desenvolvemos esta atividade com o pólo formação. A meio caminho entre a sensibilização e a vulgarização dos conteúdos, propomos conteúdos mais adequados. Neste momento, estamos a trabalhar num novo e-learning: " 30" Inside ". Com base nos códigos de filmes de animação famosos, o utilizador passará 30 minutos no seu próprio cérebro, acompanhado por 4 Gardiens de l'inclusion que o acompanharão diariamente para que não tomemos decisões biaisées ou discriminantes: Écoute, Justice, Empathie et Performance. Se as considerarmos individualmente, elas têm os defeitos das suas qualidades. No entanto, se reunirmos estes 4 guardiões e os associarmos, podemos resolver alguns casos práticos do quotidiano. Por exemplo: como falar da gestão do posto de trabalho visível de um colega deficiente? Poderá ser questionado sobre a dimensão técnica da gestão ou deverá ser-lhe perguntado se ele precisa de uma ajuda suplementar? É necessário comunicar as ausências de um colega reconhecido #RQTH ?
Ava - Como se desenrolam os vossos ateliers de integração de colaboradores em situação de deficiência auditiva?
Estes ateliers são pensados como mini-formações destinadas a pequenos grupos de 10 pessoas no máximo. Propomos 2 formatos :
- um formato de 3h com o tema "Gerir uma pessoa mal-intencionada". Destina-se a gestores, RH e administradores.
- um formato mais court (1h30) acessível a toda a equipa, que é um tempo de intercâmbio sem tabus em que todas as perguntas são bem-vindas e em que a vigilância é feita. Pode incluir o novo assalariado portador de deficiência.
A ideia é criar um máximo de perguntas para dissipar os mal-estares e os receios. Mapping, jeu, quiz sont utilisés pour faire de ce moment un temps aussi convivial et amusant qu'instructif... Distinguir o cantor Sting do compositor Beethoven, por exemplo, permite compreender a diversidade dos problemas auditivos (dos acufenos à surdina). Também evocamos todos os termos relacionados com a perda auditiva e substituímo-los no seu contexto.
Outro exemplo: por ocasião da chegada de um novo colaborador mal-intencionado, falámos da cultura azeda e fizemos uma iniciação brilhante à língua dos sinais. Ao sair do atelier, os participantes podiam dizer: "merci, bonjour, bravo, bon appétit"...! Tratava-se de um quebra-gelo lúdico, mas também de uma entrada "vivida" no mundo do seu colega.
Ava - Como é que as animações desenvolvidas pela Goods To Know constituem uma prova de inovação?
Se o participante relatar à sua volta, ao fim do dia, pequenas histórias vividas no atelier, então teremos conseguido fazer passar as mensagens. É através de experiências simples, marcantes e facilmente transferíveis para o quotidiano que a nossa ação é mais poderosa. Estas imagens e histórias marcam os espíritos e inscrevem o nosso impacto no tempo.
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Por exemplo, sensibilizar os colegas de um trabalhador mal remunerado para a importância da escrita permite-lhes desenvolver rapidamente este novo reflexo e instalá-lo durante muito tempo. O desenvolvimento de pequenas reflexões acessíveis, que não requerem tempo nem energia, está ao alcance de todos e contribui para boas práticas inclusivas.
Outro exemplo: em vez de apresentar as capacidades de um colega de trabalho doente e de querer ajudá-lo a ocupar o seu lugar, é melhor perguntar-lhe diretamente o que pensa. Outra pessoa que não seja ele próprio não pode dar mais informações sobre o que é ou não é possível fazer.
De igual modo, a adoção de soluções de subcontratação instantâneas, como as daAva, ajuda a mudar a mentalidade e os reflexos dos profissionais. Para explicar às equipas a fiabilidade da ferramenta, falamos de reconhecimento vocal com Siri ou Ok Google, elementos bem conhecidos de todos e fáceis de memorizar.
Em geral, pensamos as nossas acções em torno de 6 eixos:
→ jouer, dédramatiser, passer un bon moment ;
→ cultiver un état d'esprit ouvert à la réalité du handicap ;
→ éliminer les préjugés ;
→ susciter le débat ;
→ rassurer les collaborateurs ;
→ " banaliser" le handicap et parler " solutions " plutôt que " problèmes ".
Ava - Un mot de la fin ?
Ao apresentar soluções de compensação ou de gestão da deficiência, evita-se o choque com a situação das dificuldades que a deficiência representa no quotidiano. Demonstra-se que é possível a um trabalhador com deficiência trabalhar como todo o mundo
